Produto importado: FRETE GRÁTIS para todo o Brasil. O prazo de entrega de qualquer item da nossa loja online é de 20-40 dias corridos a partir da confirmação de pagamento em nosso sistema. Todos os nossos produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores para o endereço de entrega informado na compra.
Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos será de responsabilidade da Majestoso Store, você somente paga o valor descrito do produto em nosso site.
Saiba como acompanhar seu pedido abaixo.
Como rastreiar o seu pedido? É simples, basta acessar o site dos correios abaixo e informar o número do objeto:
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm
Para rastrear objetos da origem até o Brasil é só acessar o site abaixo e inserir o número do objeto:
https://tracking.directlink.com/multipletrack-client2.php
Caso tenha problemas para rastrear seu pedido, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento incluindo o código de seu pedido, ele será algo como #123456 e é imprescindível para lhe ajudar a rastrear seu pacote. Este código está presente em todos e-mails enviados por nós. Com o pedido em mãos entraremos em contato em até 2 dias úteis.
Somos uma empresa muito transparente em relação à origem dos nossos produtos. Trabalhamos com itens importados de diversos países, onde temos uma relação de confiança com nossos fornecedores e diálogo constante.
Possibilitamos o acompanhamento do seu pedido, onde você tem a garantia da entrega ou o seu dinheiro de volta.
A grande maioria dos nossos fornecedores são dos Estados Unidos, da Europa e da Ásia, onde priorizamos produtos com menor custo e maior qualidade para você.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções, prazos e fique atento em nossas informações importantes.
Nossa Política de Trocas e Devoluções
O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online da Majestoso Store é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site.
O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online da Majestoso Store é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor.
Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site, ou a devolvemos o valor pago por meio de reembolso ou estorno para pedidos pagos via PayPal ou PagSeguro.
O frete para trocas ou devoluções será por conta do cliente.
Não realizamos trocas de cartões de presente e software para download.
Quando posso trocar meu produto?
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Você poderá trocar seu produto nas situações abaixo:
- Cor diferente
- Tamanho diferente
- Produto não corresponde com o anunciado
- Produto com defeito ou avaria
- Produto divergente ou trocado
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Você pode realizar a troca dos produtos comprados através da loja de duas maneiras:
Troca via Postagem nos Correios:
Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente (Messenger, telefone, e-mail ou WhatsApp) para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto o número do pedido. O frete é por conta do cliente.
Vale Troca Majestoso:
Você também poderá optar por receber um Vale Troca Majestoso nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online. O Vale Troca Majestoso pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, podendo ser transferível para outra pessoa. O Vale Troca poderá ser utilizado em uma nova compra na loja online pelo site majestoso.com.
Você pode realizar a devolução dos produtos comprados através da loja online das seguintes maneiras:
Recusa no Recebimento:
Você poderá recusar as mercadorias no ato da entrega pelos Correios. Nessa modalidade as mercadorias serão devolvidas sem custo algum. Deverá nos informar a recusa pelos nossos canais de atendimento no prazo de até sete dias corridos. Confirmado a recusa através do site dos Correios, o processo de reembolso será imediato.
Devolução via Postagem nos Correios:
Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (Messenger, telefone, e-mail e WhatsApp) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto o número do pedido. O frete é por conta do cliente.
Informação útil: algumas unidades dos Correios aceitam fazer reintegração do objeto após o recebimento.
Vale Troca Majestoso:
Você também poderá optar por receber um Vale Troca Majestoso nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online. O Vale Troca Majestoso pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, podendo ser transferível para outra pessoa. O vale troca poderá ser utilizado em uma nova compra na loja online pelo site majestoso.com.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
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ATENÇÃO, PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES É IMPORTANTE QUE O PRODUTO ESTEJA COM A EMBALAGEM INTACTA.
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O ENVIO ATRAVÉS DE CORREIOS OU TRANSPORTADORA É POR CONTA DO CLIENTE.
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NÃO TROCAMOS CARTÕES DE PRESENTE E PRODUTOS DE SOFTWARE PARA DOWNLOAD.
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REEMBOLSOS E RESSARCIMENTOS SÃO REALIZADOS DIRETAMENTE PELO PAGSEGURO OU PAYPAL.
Para mais informações sobre desistência, devoluções de valores e outras condições de troca e devoluções envie e-mail para contato@majestoso.com.
