Importados com frete grátis - Brasil e Portugal

Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções, prazos e fique atento em nossas informações importantes.

Nossa Política de Trocas e Devoluções

O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online da Majestoso Store é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site.

O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online da Majestoso Store é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor.

Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site, ou a devolvemos o valor pago por meio de reembolso ou estorno para pedidos pagos via PayPal ou PagSeguro.

O frete para trocas ou devoluções será por conta do cliente.

Não realizamos trocas de cartões de presente e software para download.

Quando posso trocar meu produto?

Você poderá trocar seu produto nas situações abaixo:

  • Cor diferente
  • Tamanho diferente
  • Produto não corresponde com o anunciado
  • Produto com defeito ou avaria
  • Produto divergente ou trocado

CONDIÇÕES DE TROCA

Você pode realizar a troca dos produtos comprados através da loja de duas maneiras:

Troca via Postagem nos Correios:
Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente (Messenger, telefone, e-mail ou WhatsApp) para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto o número do pedido. O frete é por conta do cliente.

Vale Troca Majestoso:
Você também poderá optar por receber um Vale Troca Majestoso nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online. O Vale Troca Majestoso pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, podendo ser transferível para outra pessoa. O Vale Troca poderá ser utilizado em uma nova compra na loja online pelo site majestoso.com.


CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Você pode realizar a devolução dos produtos comprados através da loja online das seguintes maneiras:

Recusa no Recebimento:
Você poderá recusar as mercadorias no ato da entrega pelos Correios. Nessa modalidade as mercadorias serão devolvidas sem custo algum. Deverá nos informar a recusa pelos nossos canais de atendimento no prazo de até sete dias corridos. Confirmado a recusa através do site dos Correios, o processo de reembolso será imediato.

Devolução via Postagem nos Correios:
Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (Messenger, telefone, e-mail e WhatsApp) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto o número do pedido. O frete é por conta do cliente.

Informação útil: algumas unidades dos Correios aceitam fazer reintegração do objeto após o recebimento.

Vale Troca Majestoso:
Você também poderá optar por receber um Vale Troca Majestoso nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online. O Vale Troca Majestoso pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, podendo ser transferível para outra pessoa. O vale troca poderá ser utilizado em uma nova compra na loja online pelo site majestoso.com.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

  • ATENÇÃO, PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES É IMPORTANTE QUE O PRODUTO ESTEJA COM A EMBALAGEM INTACTA.
  • O ENVIO ATRAVÉS DE CORREIOS OU TRANSPORTADORA É POR CONTA DO CLIENTE.
  • NÃO TROCAMOS CARTÕES DE PRESENTE E PRODUTOS DE SOFTWARE PARA DOWNLOAD.
  • REEMBOLSOS E RESSARCIMENTOS SÃO REALIZADOS DIRETAMENTE PELO PAGSEGURO OU PAYPAL.
Para mais informações sobre desistência, devoluções de valores e outras condições de troca e devoluções envie e-mail para contato@majestoso.com.